O Gov.br ganhou uma nova ferramenta para simplificar a recuperação de contas de usuários que perderam, trocaram ou tiveram o celular roubado. A medida foi anunciada pelo Governo Federal nesta quarta-feira (21) e promete reduzir para poucos minutos um processo que antes poderia levar até três dias úteis em alguns casos. A novidade vale para usuários que utilizam a verificação em duas etapas e permitirá o cadastro prévio de um e-mail específico para restaurar o acesso à plataforma digital do governo.
A mudança foi implementada para reforçar a segurança digital e reduzir riscos de golpes envolvendo contas Gov.br, que concentram centenas de serviços públicos digitais utilizados diariamente pelos brasileiros. Atualmente, a plataforma reúne mais de 176 milhões de usuários e permite acesso a documentos, assinaturas eletrônicas, benefícios sociais, serviços da Receita Federal, carteira digital e outros sistemas oficiais.
Etapas de validação
Segundo o governo, o novo sistema funciona a partir do cadastro de um e-mail de recuperação dentro do aplicativo Gov.br. O endereço eletrônico poderá ser o mesmo utilizado na conta principal ou um diferente, escolhido exclusivamente para essa funcionalidade. Em caso de perda do aparelho celular, o usuário deverá atualizar o aplicativo, acessar a opção “Estou com dificuldades para gerar o código” e seguir as etapas de validação da identidade.
Durante o processo de recuperação, será necessário realizar reconhecimento facial utilizando dados vinculados à Carteira de Identidade Nacional (CIN), Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou biometria da Justiça Eleitoral. Após a validação, o sistema enviará um código para o e-mail cadastrado previamente, permitindo a retomada do acesso à conta em poucos minutos.
Ampliação da proteção de dados
O secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, afirmou que a medida busca ampliar a proteção contra acessos indevidos e incentivar o uso da autenticação em duas etapas. “É importante que todos usem a verificação em duas etapas para a prevenção contra golpes”, destacou o secretário, segundo informações divulgadas pelo Governo Federal.
Para utilizar a novidade, os usuários precisarão manter o aplicativo Gov.br atualizado e cadastrar previamente o e-mail de recuperação no sistema. A funcionalidade já começou a ser disponibilizada nacionalmente.
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