O Ministério do Turismo oficializou este mês a obrigatoriedade da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato estritamente digital para todos os meios de hospedagem no Brasil. A medida abrange desde grandes redes hoteleiras até pequenas pousadas e estabelecimentos de aluguel por temporada.
O objetivo da nova norma é integrar as informações de fluxo turístico em tempo real ao Sistema de Inteligência Turística, eliminando o preenchimento manual de formulários físicos que, muitas vezes, resultavam em dados ilegíveis ou extraviados.
Com a nova regra, o hóspede deve realizar o preenchimento de seus dados pessoais, origem, destino e motivo da viagem por meio de links enviados por e-mail, QR Codes disponíveis na recepção ou aplicativos integrados aos estabelecimentos.
Ferramenta de segurança e gestão
“A digitalização do check-in não é apenas uma conveniência, mas uma ferramenta de segurança e gestão pública”, afirmou um representante da pasta do Turismo. Para os estabelecimentos, a mudança reduz custos operacionais com arquivamento físico e agiliza o atendimento no balcão, evitando aglomerações e esperas desnecessárias no momento da chegada.
Para utilizar o sistema, o viajante precisa apenas de um dispositivo móvel com acesso à internet. Ao confirmar a reserva, o hotel disponibiliza o acesso ao formulário eletrônico. Os dados são criptografados e enviados diretamente para o banco de dados do governo, respeitando as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Caso o hóspede não possua smartphone ou enfrente dificuldades técnicas, o estabelecimento é obrigado a fornecer um tablet ou computador na recepção para que o registro seja feito digitalmente pelo próprio usuário ou com auxílio da equipe de recepção.
Descumprimento pode acarretar multas
O descumprimento da obrigatoriedade pode acarretar em multas e até a suspensão do registro no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur). O governo federal acredita que a medida colocará o Brasil no mesmo patamar tecnológico de grandes destinos europeus e asiáticos, onde o controle de hospedagem já é totalmente automatizado.
A transição definitiva deve ocorrer ao longo deste semestre, com fiscalizações intensificadas em cidades com grande fluxo de visitantes para garantir que a transição do papel para o bit seja concluída sem prejuízos ao setor.
O sistema, integrado à plataforma federal, visa modernizar o fluxo de informações turísticas e garantir agilidade na recepção. Para utilizar a ferramenta, é indispensável que o hóspede possua uma conta ativa no portal Gov.br ou um certificado digital válido.
Abaixo, detalhamos o roteiro para acessar o sistema e garantir que sua estadia comece sem burocracia.
Como acessar a FNRH Digital
- Acesso ao Portal: Entre no site oficial do sistema FNRH pelo link direto ou utilize o QR Code fornecido pelo hotel ou pousada.
- Autenticação: Escolha uma das três modalidades de login:
- Conta Gov.br: A opção mais prática, utilizando seu CPF e senha cadastrados.
- Certificado Digital Físico: Uso de token ou cartão inteligente (requer instalação de software e conexão ao computador).
- Certificado em Nuvem: Autenticação via serviços como SerproID ou SafeID, seguindo os protocolos do seu provedor.
Veja o passo a passo de como fazer o pré-check-in
- Cadastro da Hospedagem:
- Acesse a seção “Minhas Reservas”;
- Insira o código localizador da reserva, as datas de entrada e saída, defina o tipo de estabelecimento e salve as informações.
- Finalização do Processo:
- Localize a reserva salva e selecione a opção “Meu pré-check-in”;
- Valide o período da estadia e clique em “Iniciar pré-check-in”;
- Confirme se seus dados pessoais e de contato estão atualizados e clique em “Avançar”;
- Informe o motivo da sua viagem e o transporte utilizado, aceite os termos de uso e clique em “Enviar pré-check-in”.
- Aguarde a mensagem de confirmação do sistema, que atualizará automaticamente o status da sua reserva para a equipe da recepção.
O post Check-in digital em hotéis e pousadas: veja como funciona a nova exigência no Brasil apareceu primeiro em Diário do Pará.
