Um erro no registro de preços em um supermercado de Belém chamou atenção nas redes sociais nesta quinta-feira (14) após uma carne moída ser contabilizada por mais de R$ 4 mil no caixa. O caso foi divulgado pelo ex-vereador Fernando Carneiro, que relatou o episódio vivido durante uma compra em uma unidade da rede Supermercados Líder, localizada na avenida Augusto Montenegro.
De acordo com o relato dele feito nas redes sociais, um pacote de “picadinho” teve o valor lançado em R$ 4.394,00 no momento da leitura do código de barras. A divergência surpreendeu o consumidor e rapidamente repercutiu na internet após a publicação feita por ele nas redes sociais.
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Ao comentar o caso, Fernando Carneiro fez um alerta para que consumidores redobrem a atenção durante as compras, principalmente na conferência dos valores registrados no caixa. “Não dá pra confiar no código de barras”, escreveu. Em seguida, ele ressaltou que situações semelhantes podem ocorrer sem serem percebidas. “E se o erro não fosse tão gritante? Fique sempre atento”, acrescentou.
A publicação gerou uma série de comentários de internautas que afirmaram já ter enfrentado problemas parecidos em supermercados da capital paraense e da Região Metropolitana de Belém. Muitos relataram diferenças entre os preços informados nas gôndolas e os valores efetivamente cobrados no caixa.
“Eu sempre confiro item por item. Pq já deu uma diferença de 200 reais no caixa. Na gôndola um valor é na hora de passar no caixa outro valor”, comentou uma usuária.
Outro relato mencionou a cobrança repetida de um mesmo produto durante uma compra. “Outro dia no caixa do mix, a caixa passou 18x um pote de creme de cabelo, fiquem de olho mesmo, pq no final a conta quem paga e você”, escreveu um internauta.
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As discussões também levantaram preocupação sobre erros menores, considerados mais difíceis de serem percebidos pelos consumidores. “Erro assim é fácil de identificar. E aqueles de diferença ‘pequena’, que se não ficar atento na hora que está passando a compra no valor de cada produto, vai ter um prejuízo considerável no final?”, questionou outra pessoa.
Também houve comentários apontando recorrência desse tipo de situação em diferentes estabelecimentos comerciais. “Eu sempre fico atenta, infelizmente a maioria das vezes q vou no lider sempre tem um ou mais produtos com preço diferente no caixa”, relatou uma consumidora.
Ainda entre os comentários, internautas ainda compararam os problemas registrados em outra rede de supermercados conhecida da região. “A liderança em ‘erros’ no código de barras está empatada com o Mix Matheus”, comentou outro usuário nas redes sociais.
O que diz a Lei?
De acordo com os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), toda informação ou publicidade fornecida pelo estabelecimento deve ser cumprida. Na prática, o preço indicado na gôndola deve prevalecer e não pode ser alterado no caixa, mesmo que a diferença seja menor que a registrada no caso de Fernando Carneiro.
Em situações como essa, o Procon recomenda que o consumidor comunique imediatamente o erro ao operador de caixa. Se o problema não for resolvido, peça a presença do gerente e registre a ocorrência, garantindo assim os direitos.
