Clientes do Bradesco enfrentaram dificuldades para acessar os canais digitais do banco no início da tarde desta segunda-feira, 16.
A instabilidade começou por volta das 13h10 e rapidamente ganhou escala, com centenas de relatos concentrados principalmente no aplicativo destinado a pessoa física e no internet banking.
De acordo com dados do site DownDetector, que monitora falhas em serviços digitais nas últimas 24 horas, o volume de reclamações ultrapassou 230 registros às 13h56.
A maior parte das notificações, cerca de 85%, estava relacionada ao aplicativo para clientes pessoa física, enquanto 48% mencionavam problemas no internet banking também voltado a esse público. Já o aplicativo Bradesco Net Empresa concentrou aproximadamente 5% das queixas.
Ao tentar acessar o aplicativo, usuários se depararam com mensagens informando instabilidade no sistema, acompanhadas do aviso de que o banco estava trabalhando para solucionar o problema.
Impacto da instabilidade e repercussão
Nas redes sociais, clientes relataram dificuldades para consultar saldo, realizar transferências e efetuar pagamentos, aumentando a apreensão em um período que antecede o carnaval, quando as agências bancárias estarão fechadas.
Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), não haverá atendimento presencial entre esta segunda-feira, 16, e terça-feira, 17, com retomada apenas na Quarta-feira de Cinzas, 18, a partir das 12h. Apesar disso, o Pix segue operando normalmente, 24 horas por dia, todos os dias da semana. O Bradesco ainda não se manifestou oficialmente sobre as reclamações.
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