O Banco do Brasil apresentou um conjunto de mudanças na rede de atendimento que prevê a criação de mais de 1.100 novas funções comissionadas, com foco no fortalecimento do atendimento consultivo e especializado aos clientes.
A iniciativa foi detalhada à Contraf-CUT, no final de janeiro. Segundo o BB, o movimento faz parte de uma estratégia para adequar o modelo de atendimento às transformações do mercado financeiro.
Novo mercado
Além disso, o banco também justifica a criação dos cargos levando em consideração o novo comportamento dos clientes, que demandam, ao mesmo tempo, mais especialização presencial em segmentos estratégicos e agilidade nos canais digitais.
Atualmente, cerca de 94% das transações realizadas no Banco do Brasil são feitas pela internet. Entre as mudanças está o acionamento de Especialistas em Atendimento e Negócios em cerca de 700 Lojas BB que não contam com gerência média.
Isso garante que 100% das unidades passem a ter ao menos dois comissionados. Outras 15 unidades serão transformadas em rede especializada, com novos pontos estratégicos e movimentação de equipes para melhor atender às demandas.
Principais áreas afetadas
As principais áreas que receberão reforço de pessoal incluem:
- Gestão do cliente investidor (PF, PJ, High Estilo e Geinv);
- Private Investidor e Megaprodutor;
- Expansão de Carteiras Agro e Agro Assistido;
- Carteira Digital Setor Público;
- Agência Digital PJ;
- Gerag e Gcash Atacado.
O banco informou à CUT que as movimentações vão considerar o fluxo de atendimento presencial e a demanda por especialização em cada localidade.
E o trabalhador?
Segundo a instituição, haverá oportunidades suficientes de lateralidade ou ascensão no mesmo município para os comissionados que eventualmente fiquem em excesso em unidades com ajustes de quadro.
A entidade sindical acompanha o processo e reforça a necessidade de garantir transparência, respeito aos trabalhadores e oportunidades reais de ascensão profissional durante as mudanças.
Para o secretário-geral da Contraf-CUT, Gustavo Tabatinga Jr., é fundamental a mudança venha acompanhada de garantias aos funcionários: “Nosso papel é acompanhar de perto para assegurar que essas transformações não gerem prejuízos aos trabalhadores”.
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