Quem quer tirar a Carteira de Identidade Nacional (CIN), documento que substitui gradualmente os modelos estaduais de RG e padroniza a identificação civil no Brasil, precisa começar o processo pelo portal gov.br/identidade. É lá que o sistema direciona o cidadão ao agendamento no órgão responsável do seu estado ou do Distrito Federal.
O atendimento presencial é obrigatório: serve para conferir os documentos apresentados, coletar biometria, assinatura e foto do titular. Antes de comparecer, é preciso reunir certidão de nascimento ou casamento e estar com o CPF regularizado. Vale lembrar que exigências adicionais, prazos, locais de atendimento e a possibilidade de envio pelos Correios variam de acordo com o instituto de identificação de cada estado.
Passo a passo da emissão
O processo segue uma sequência definida. Primeiro, o cidadão acessa o portal de identidade e escolhe o estado onde vai fazer o atendimento. Em seguida, agenda data, horário e unidade dentro do sistema estadual. No dia marcado, é necessário levar a certidão original e os demais documentos pedidos pelo órgão emissor, para então passar pela conferência de dados, fotografia e coleta biométrica. Só depois disso o titular retira ou recebe a CIN física: é esse documento que, mais adiante, pode ser adicionado à versão digital.
A primeira emissão em papel é gratuita. Já o cartão de policarbonato e as segundas vias podem ter cobrança, com condições que variam conforme o órgão emissor estadual.
Como liberar a versão digital
A versão digital da CIN não fica disponível automaticamente após a retirada do documento físico. Ela só é habilitada depois que o instituto estadual conclui o registro e envia os dados ao sistema nacional: esse processamento pode ocorrer depois da entrega do cartão, e por isso o documento pode não aparecer de imediato no aplicativo.
Com o registro processado, o titular entra no Gov.br usando conta nível prata ou ouro, abre a Carteira de Documentos, toca no sinal de adição, seleciona a CIN e confirma a inclusão. A partir daí, a identidade digital passa a permitir a apresentação de dados verificados diretamente pelo celular.
Situações mais comuns e orientações
Algumas situações explicam por que a CIN digital não aparece no aplicativo. Se a CIN ainda não foi emitida, significa que o atendimento presencial não foi concluído e a versão digital simplesmente não existe no sistema nacional: nesse caso, a orientação é finalizar a emissão presencial. Já quem recebeu o documento físico, mas não vê o arquivo no app, teve o registro estadual finalizado, mas a liberação depende do envio do lote de dados ao sistema nacional: aqui, o caminho é atualizar o aplicativo Gov.br.
Há ainda casos em que o documento simplesmente não aparece porque os dados não foram sincronizados, o que pode indicar que o órgão estadual não concluiu o repasse nacional: a saída é consultar o instituto de identificação do estado. Quando a CIN já foi adicionada, o arquivo fica disponível no celular e passa a integrar a carteira oficial do aplicativo, sendo recomendado manter a conta Gov.br protegida.
RG antigo continua valendo
O lançamento da CIN não torna o modelo antigo de RG inválido de imediato. As carteiras de identidade anteriores seguem aceitas até 28 de fevereiro de 2032, desde que estejam em bom estado e permitam identificar o titular.
Ainda assim, a troca antecipada pode ser útil para quem quer unificar o número de identificação pelo CPF, acessar a versão digital do documento e reforçar a segurança da própria conta Gov.br.
A orientação é evitar intermediários durante todo o processo: o agendamento e a primeira emissão em papel são gratuitos, e o procedimento deve ser feito exclusivamente pelos canais oficiais dos estados.
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