A representante comercial Sanny Miranda, de 43 anos, levou um susto ao conferir a fatura do cartão de crédito e identificar uma cobrança de R$ 650 pela compra de dois açaís feita pelo filho, de 11 anos, na orla da Praia de Itapuã, em Vila Velha, na Grande Vitória (ES).
Segundo a mãe, o valor informado pelo vendedor à criança era de R$ 24, dois copos a R$ 12 cada. No entanto, o montante passado no cartão foi mais de 27 vezes maior e ainda dividido em duas parcelas de R$ 325. A compra ocorreu no dia 8 de janeiro, mas só foi percebida nesta semana, quando a primeira parcela apareceu na fatura.
Sanny contou que mora em frente ao local onde o vendedor estava e que o filho desceu acompanhado da irmã e de um amigo. Ela entregou o cartão para a compra, prática que, segundo relatou, já havia ocorrido outras vezes sem problemas. No mesmo dia, o menino também comprou um refrigerante na região sem qualquer irregularidade.
A mãe acredita que o vendedor tenha agido de má-fé ao perceber que se tratava de crianças. “Não foi um número parecido, com um zero a mais, nada disso. Até dividiu o valor para diluir e facilitar, para eu também não perceber tão rápido”, afirmou, em entrevista à TV Gazeta. Ela reconheceu que não solicitou o comprovante impresso da transação.
De acordo com Sanny, naquela noite havia um evento na praia, o que atraiu grande público e ambulantes para a região. O nome fantasia que aparece na fatura, segundo ela, não corresponde a vendedores que costumam trabalhar no local. A mulher procurou a Prefeitura de Vila Velha para obter informações sobre o cadastro de ambulantes, mas ainda não conseguiu retorno.
Investigação e Repercussão do Caso
O banco informou que a cobrança não poderia ser cancelada de imediato por se tratar de compra presencial. A família registrou boletim de ocorrência, e a Polícia Civil do Espírito Santo confirmou que investiga o caso para identificar e responsabilizar os suspeitos. Informações podem ser repassadas de forma anônima pelo Disque-Denúncia 181.
Orientações
Em casos semelhantes, a orientação é que o responsável procure imediatamente a operadora do cartão para contestar a cobrança e reúna comprovantes, registros de mensagens ou imagens que ajudem a demonstrar o valor combinado no momento da compra. O registro do boletim de ocorrência também é recomendado para formalizar a apuração.
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